Kekuatan lain terlihat pada dimensi Smart Governance, melalui pengoperasian Pusat Kendali Kota berbasis kecerdasan buatan, layanan Pusat Panggilan 112, serta program “WAJAR” atau Wali Kota Jumpa Rakyat.
Program-program tersebut dinilai berhasil meningkatkan partisipasi masyarakat, dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Selain itu, asesor juga menilai indikator sosial ekonomi Kota Ambon menunjukkan perkembangan yang positif.
Tingkat kemiskinan tercatat turun menjadi 4,3 persen, Indeks Pembangunan Manusia (IPM) mencapai 82,84 dengan kategori sangat tinggi, sementara angka prevalensi stunting pada balita berada di tingkat 1,6 persen.
Di sektor kesehatan, layanan e-Puskesmas telah terintegrasi dengan platform SATUSEHAT, sedangkan pengelolaan sampah mulai diarahkan menuju sistem RDF/MRF yang lebih berkelanjutan.
Tim asesor juga menilai, bahwa keberadaan Pusat Kendali Kota telah membantu pemerintah daerah memantau keamanan, arus lalu lintas, hingga penanganan kebencanaan secara lebih cepat dan terkoordinasi.
Penggabungan data dari berbagai sektor dalam satu sistem terpadu dinilai meningkatkan transparansi, sekaligus mendukung pengambilan kebijakan berbasis data, termasuk dalam penyaluran bantuan sosial, agar lebih tepat sasaran. **
