Tak hanya dari sisi kuantitas, kualitas layanan juga meningkat pesat. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) naik dari 82,464 pada 2024 menjadi 83,113 pada 2025, bukti nyata perbaikan berkelanjutan dalam mutu pelayanan publik.
Dukungan terhadap iklim bisnis juga terlihat dari pertumbuhan realisasi investasi, yang naik dari Rp 267,66 miliar menjadi Rp 269,14 miliar pada 2025. Hal ini memperkuat peran DPM-PTSP dalam menciptakan lingkungan investasi yang kondusif dan berdaya saing.
Ia menegaskan bahwa capaian luar biasa ini merupakan hasil komitmen Pemkot Ambon di bawah kepemimpinan Wali Kota dan Wakil Wali Kota dalam mendorong pelayanan publik yang transparan, cepat, dan bebas pungli.
“Ke depan, kami akan terus meningkatkan inovasi layanan serta penguatan Mall Pelayanan Publik agar semakin mendekatkan layanan kepada masyarakat,” tandasnya. (AM-18)
